Si vous avez des suggestions sur le module eBay, veuillez les poster sur le Forum http://www.prestashop.com/forums/viewforum/134/ebay/

Sommaire

Comment se lancer sur eBay ?

Plus d'informations dans l'espace professionnelpages.ebay.fr

4 Etapes pour s'inscrire sur eBay

A noter : dès votre inscription en tant que professionnel sur eBay.fr, vous recevrez automatiquement un email (dans les 48h) de notre service dédié à l'intégration afin de vous aider dans cette démarche.
Vous pouvez contacter directement notre service Inscription Pro par email : inscriptionpro@ebay.com

1) Inscription en tant que vendeur professionnel

L'inscription se fait directement sur eBay.fr via un formulaire. Choisissez un pseudo, un mot de passe, saisissez vos informations personnelles (adresse, téléphone...) et le tour est joué.

2) Vérification de votre statut professionnel

Envoyez à notre service clients les documents justifiant votre statut professionnel.

3) Liez votre compte PayPal à votre compte eBay

Si vous n'avez pas de compte PayPal Business, il faut d'abord vous en créer un directement sur le site de PayPal : créez votre compte PayPal business
Si vous avez déjà un compte PayPal, liez-le à votre compte eBay pour recevoir les paiements des acheteurs et payer automatiquement les frais eBay.

4) Configurez votre compte vendeur et votre Boutique eBay

Configurez votre compte vendeur pro (coordonnées, CGV,...).
Ouvrez votre Boutique eBay et paramètrez-la pour mettre en avant vos produits dans un espace dédié.
Inscrivez-vous au Gestionnaire de Ventes Pro, tableau de bord indispensable au pilotage de votre activité.

Vous n'avez plus qu'à mettre en ligne vos produits avec le module eBay de Prestashop !

Le module eBay de Prestashop : comment ça marche ?

1) Onglet « Paramètres »

Cette section est à configurer lors de la première utilisation du module.
Vous devez définir votre compte PayPal comme moyen de paiement de produits sur eBay en renseignant l'email que vous utilisez pour votre compte PayPal.
Si vous n'en avez pas, vous devez souscrire à un compte PayPal Business.
Vous devez définir le moyen et les frais de livraison qui seront appliqués à vos produits sur eBay.

2) Onglet « Configuration des catégories »

Avant de publier vos produits sur eBay, vous devez associer les catégories de produits de votre boutique Prestashop avec celles d'eBay. Vous pouvez également choisir de vendre les produits de votre boutique Prestashop à un prix différent sur eBay. Cet impact sur le prix est défini en %.

NB : Certaines catégories bénéficient du nouveau format d'annonce multi-versions.

3) Onglet « Template de la fiche produit »

Afin d'optimiser le design de vos fiches produits sur eBay, vous pouvez personnaliser l'entête et le pied de page de vos annonces en créant un template qui s'appliquera à l'ensemble de vos produits sur eBay. En appliquant votre charte graphique à vos annonces (logo, couleurs...), vous développez votre notoriété et votre attrait sur eBay. De plus, un template d'annonce bien travaillé et présenté de manière agréable et professionnelle fait souvent la différence auprès des acheteurs.

4) Onglet « Mise en ligne des produits »

Cette section vous permet de mettre efficacement en ligne vos produits sur eBay. Vous avez le choix de placer la totalité des produits de votre boutique Prestashop sur eBay (option recommandée) ou seulement certaines catégories.

Rappel : Si vous avez une Boutique eBay, vous ne paierez aucun frais d'insertion pour mettre vos produits en ligne sur eBay.

Conseils & astuces pour bien vendre sur eBay.fr

Conseil N°1 : Avoir une bonne fiche produit

Sur eBay, comme ailleurs, il faut soigner la présentation de ses produits au risque de ne pas atteindre le niveau de ventes attendu. Un produit mal photographié et mal décrit ne se vendra pas. Il y a donc certaines normes à respecter avant de mettre en ligne ses produits sur eBay.fr. Cela vous permettra de bénéficier d'un bon référencement de vos produits sur eBay, d'optimiser vos ventes et et ainsi de développer une visibilité optimale.

Titre (champ limité à 80 caractères)
Un bon titre doit obligatoirement comporter ces informations : Type de produit > Modèle > Caractéristiques importantes > Marque
Il doit également utiliser des mots clés pertinents : déterminer préalablement les mots clés les plus recherchés par les utilisateurs
A EVITER : abréviations, titre coupé car dépassant 80 caractères, références techniques trop poussées, ponctuation...
Caractéristiques de l’objet
Renseigner la totalité des attributs produits car ils sont pris en compte par les filtres de recherche et peuvent, par leur absence, exclure vos produits des résultats de recherche.
Prix & frais de port
Le prix de vos objets, ainsi que vos frais de port, doivent être adaptés à l'offre générale présente sur eBay au risque de vous voir pénaliser dans l'algorithme de recherche.
La gratuité des frais de port (frais de port inclus) permet de bénéficier d'une visibilité privilégiée dans les pages de résultats.
Description / détails du produit
La description de vos produits doit être claire et précise, elle doit mentionner les caractéristiques clés de vos produits, les garanties, indiquer clairement les conditions et modalités de livraison et de retour. Enfin une annonce doit être mise en forme de manière attractive (images, logos...) et adaptée à votre communication en tant que vendeur.
Qualité des photos
3 photos minimum (1 principale + 2 dans la description), elles doivent être de bonne qualité et sur fond blanc. Photos des détails si nécessaire. Les photos en disent autant qu'une belle description et constituent un élément important dans la décision de l'acheteur.

Conseil N°2 : Avoir un bon profil vendeur

eBay est la seule place de marché en France à vous donner la propriété du client. Vous êtes donc responsable de la relation client avec vos acheteurs qui vous évaluent en tant que vendeur. Pour avoir donc un bon profil vendeur, de bonnes évaluations et ainsi augmenter la confiance de vos acheteurs, il vous faut évidemment remplir vos obligations de vendeur mais aussi soigner votre relation client.

Vous devez répondre aux normes de performance Vendeurs demandées par eBay : avoir une moyenne d'au moins 4,40 sur chacun des critères des évaluations détaillées laissées par les acheteurs après une transaction
Voici les 4 critères sur lesquels vous devez soigner votre niveau de service clients pour atteindre cet objectif de 4.8 de taux de satisfaction sur votre profil vendeur :

Objet conforme à la description de l'annonce : cf. Conseil N°1 Description produit
Communication : réponse rapide aux questions pré ET post-ventes (Messages dans « Mon eBay »)
Délai de livraison : assurer un service de livraison entre 48 et 72h maximum. Attention à la gestion des stocks (délai à rallonge avec un produit indisponible)
Frais de livraison et d’expédition : la gratuité des frais de port permet d'obtenir 5/5 à ce critère

NB : L'outil « Gestionnaire de Ventes Pro » vous permet d'automatiser un certain nombre de ces tâches de relation client et ainsi de vous faire gagner du temps.
Souscrire au Gestionnaire de ventes Pro